Klant Waardering 9,8

gedrag, effectief,

coaching Persoonlijke Effectiviteit

Persoonlijke effectiviteit (begeleiding)
Inzicht in eigen gedrag en optreden Assertief gedrag Assertief communiceren Feedback Werkhouding Drijfveren van u en de onderneming

Assertief op het werk
Het boek ‘Assertief op het werk’ van Carola van Dijk is geschreven voor alle mensen die het idee hebben dat ze nog iets kunnen leren op het gebied van ‘opkomen voor zichzelf’. De nadruk ligt op het functioneren in een organisatie, maar ook degenen die op andere gebieden assertiever willen worden, kunnen zichzelf in dit boek herkennen.

Het valt niet mee om u assertief te gedragen als u dat niet gewend bent. U moet dan allerlei spannings- en vermijdingsdrempels over, waar u eerst ‘veilig’ achter bleef staan. Maar wanneer u eenmaal de eerste stappen genomen hebt, wordt het steeds makkelijker om assertief te zijn. U merkt dan dat u zich vrijer kunt bewegen en dat u meer richting kunt geven aan uw leven.

Dit boek biedt u ondersteuning bij het assertiever worden. Stukjes theorie die uw inzicht vergroten, worden afgewisseld met veel praktijkvoorbeelden, adviezen en oefeningen die u helpen bij het nemen van de eerste drempels.

Assertiviteit
Stel dat Hans Verbeek zich voorneemt om zich nog dit jaar assertiever te gedragen. Zijn chef benadert hem voor de kerstkaarten en Hans zegt: ‘Ik heb het dit jaar te druk voor het versturen van de kaarten en ik zou het fijn vinden als iemand anders het deze keer kan doen.’ Hans is nu assertief, ook omdat hij duidelijk praat en de chef aankijkt terwijl hij spreekt.

Assertief gedrag is gedrag waarbij u voor uzelf opkomt zonder de relaties met anderen onnodig te schaden.

Meestal voeden ouders kinderen op in een sfeer van gehoorzaamheid en aanpassing. Voor een deel is dit noodzakelijk; de wereld zou één grote chaos zijn als iedereen altijd maar deed en zei waar hij zin in had. Maar voor een deel is deze aanpassing niet nodig en voor onszelf (en uiteindelijk vaak ook voor anderen) zeker niet voordelig.

Ga eens bij uzelf na hoe vaak uw gedragingen gebaseerd zijn op angst voor straf. U kunt bijvoorbeeld bepaald werk tegen uw zin doen omdat u bang bent dat uw collega’s u anders scheef aankijken. Of u kunt uw mond houden tegenover uw baas omdat u bang bent dat u er anders uit ligt. Misschien kent u ook situaties waarin u best iets aardigs tegen iemand zou willen zeggen, maar niet goed weet hoe u dat moet aanpakken. Ook dát hoort bij assertief gedrag: zonder moeite positieve gevoelens kunnen uiten. Als u zich assertief gedraagt, spreekt u vanuit uzelf en hebt u geen moeite om uw waardering of kritiek op een heldere manier te uiten.


Voorbeelden van assertief gedrag zijn:
- duidelijk formuleren van uw eigen wensen;
- spreken voor uzelf;
- helder uiten van kritiek en waardering.


Het schema op de volgende pagina geeft nog eens duidelijk de verschillen weer tussen sub-assertief, agressief en assertief gedrag.
?
Schema 2.1
opkomen voor jezelf in stand houden van relatie
sub-assertief
agressief
assertief

Kunnen kiezen voor bepaald gedrag
Er zijn dus drie soorten gedrag: sub-assertief, agressief en assertief gedrag. U hebt gezien dat ook sub-assertief en agressief gedrag bepaalde voordelen met zich meebrengen. U kunt zelf kiezen welk soort gedrag u op een bepaald moment wilt vertonen. Dit betekent dat u assertief kunt zijn, als u dat wilt.

Iedereen vindt het belangrijk zich te kunnen uiten en zich te manifesteren. Het kan heel nadelige gevolgen hebben wanneer u uzelf of anderen daarin belemmert. Daarom is het goed om bij uzelf eens na te gaan in hoeverre u zelf rustig en duidelijk kunt uitkomen voor uw gevoelens en gedachten.

Het volgende voorbeeld verduidelijkt het onderscheid tussen sub-assertief, agressief en assertief gedrag nog eens.

U zit achter uw bureau en vlak voor een belangrijke vergadering leest u een rapport waarin u nog het een en ander moet verbeteren. Uw collega pakt de telefoon en begint een gesprek, op een meer dan normaal spreekvolume, met een van zijn vrienden. Nu kunt u op verschillende manieren reageren:

sub-assertief:
Uw collega zo nu en dan een boze blik toewerpen, uw vingers in de oren stoppen en verder niets zeggen.

agressief:
Uw collega toebijten: ‘Hou ‘es op met dat geschreeuw, je ziet toch dat ik bezig ben!’

assertief:
De aandacht van uw collega trekken en zeggen: ‘Zeg, ik heb last van je telefoongesprek, ik zou het prettig vinden als je wat zachter zou praten.’

Kennis moet Beklijven

Coaching effectief handelen persoonlijke effectiviteit ISO Kwaliteit

Onze kenmerken

BV&T zorgt voor een optimale kennisopname. Dit realiseren wij door middel van onze praktijkgerichte aanpak. Daarnaast geven wij vaak het advies om een training of cursus niet in enkele dagen achterelkaar te volgen, maar om deze over meerdere weken te verspreiden. Hierdoor zal de kennis namelijk beter opgenomen worden.

Traject op maat

Coaching effectief handelen persoonlijke effectiviteit ISO Kwaliteit

Hoe wij werken

Wanneer u een training of cursus bij BV&T aanvraagt, zal deze op maat gemaakt worden. Dit houdt in dat u de inhoud van de training of cursus bepaalt. Op deze manier ontwikkelen wij een inspirerend leertraject dat naadloos aansluit op uw organisatie. Tevens worden onze bedrijfsonderzoeken ook op maat gemaakt.