Klant Waardering 9,8

personeel, motiveren,

training Situationeel Leidinggeven

In deze pakkende training wordt er veel gekeken naar de vaardigheden en wordt er veel geoefend met verschillende casessen.
De onderwerpen die worden behandeld zijn: gespreks-, motivatie- en coachings-technieken, functioneringsgesprekken en productie aansturen. Kostenberekening.

Leidinggeven

Inleiding van de syllabi

Er zijn maar weinig mensen die in hun leven niets met leiding geven te maken hebben. Een medewerker ontvangt leiding, een leidinggevende geeft zelf leiding en ontvangt ook leiding. We zullen ons niet bezighouden met de vraag of leiding geven een aangeboren eigenschap is. We gaan ervan uit dat iemand er in principe een zekere aanleg voor zal hebben, net als voor wiskunde, tekenen, muziek enzovoort. Verder is het altijd mogelijk, of het nu aangeboren is of niet, bepaalde vaardigheden aan te leren.
Soms wordt de indruk gewekt dat leiding geven vooral eenrichtingsverkeer is: van de leidinggevende naar de medewerker. Deze veronderstelling is niet juist. Leiding geven is een patroon van actie en reactie tussen leidinggevende en medewerkers. Als de leidinggevende niet goed reageert op de medewerkers zal dat de onderlinge verhoudingen en het realiseren van de doelen in gevaar brengen. Het omgekeerde geldt ook: als medewerkers niet goed reageren op de leidinggevende verstoort dat ook de onderlinge verhoudingen.
In dit deel staan we stil bij enkele belangrijke aspecten van leiding geven. Allereerst zijn dat de principes van leiding geven. Vervolgens besteden we aandacht aan macht en gezag en tenslotte staan we stil bij stijlen van leiding geven.

Principes van leiding geven
In de verschillende voorgaande delen hebt u kunnen zien dat leiding geven niet alleen is voorbehouden aan een manager. Er zijn ook mensen die geen manager zijn en toch leiding geven. Denkt u aan de meewerkend voorman (of -vrouw), de teamleider of groepsleider. Dit deel is gericht op iedereen die leiding geeft. We beginnen met het geven van een omschrijving van wat we verstaan onder leiding geven:

Leiding geven is het beïnvloeden van het gedrag van anderen in de richting van een afgesproken doelstelling.

De doelstelling kan bijvoorbeeld het realiseren van een bepaalde productie of dienstverlening zijn.
De leidinggevende zal het gedrag van de medewerkers zodanig beïnvloeden (sturen) dat de doelstelling gehaald wordt. Dat hoeft niet per se door medewerkers autoritair te vertellen wat ze moeten doen. Meestal veroorzaakt dit weerstand met als gevolg dat op langere termijn de doelstelling gevaar loopt.

Om de doelstellingen te realiseren, verricht de leidinggevende een aantal activiteiten. We gebruiken daarvoor de in eerdere paragrafen genoemde vijf essentiële elementen van Fayol:
plannen
organiseren
instrueren
coördineren
controleren.

We zullen de vijf essentiële elementen nu verder uitwerken als activiteiten van leiding geven.

Plannen
Voordat iemand iets kan doen, moet er een planning zijn. De planning geeft antwoord op de volgende vragen:

Wat is de doelstelling: wat moet er geproduceerd worden of welke diensten moeten verleend worden?

Hoeveel tijd is ervoor beschikbaar?

Welke medewerkers zijn nodig en welke zijn beschikbaar?

Welke hulpmiddelen zijn nodig: machines, gereedschappen, ruimten, enzovoort?

Welke voorschriften zijn van toepassing? (Denk aan ARBO-voorschriften en kwaliteitsnormen).

Organiseren
Als de planning bekend is, moet de inzetbaarheid van mensen en middelen zodanig op elkaar worden afgestemd dat de doelstelling gehaald kan worden. Dit noemen we: organiseren.

Instrueren
Medewerkers moeten precies weten wat van hen verwacht wordt. Ze moeten duidelijke instructies hebben. De nadruk ligt op het woordje "duidelijk", omdat het daar nog wel eens aan mankeert. Instructies moeten maar voor een uitleg vatbaar zijn. Niet duidelijk is de volgende instructie: zorg dat je voor vijf uur je werk af hebt.
Wel duidelijk is de volgende instructie: zorg dat je voor vijf uur die 20 dozen hebt uitgepakt, dat de dozen zijn opgeruimd en dat het voorraadboek is bijgewerkt. Instructies kunnen zowel mondeling als schriftelijk gegeven worden.

Kennis moet Beklijven

Training Situationeel Leidinggeven, leiderschap ISO Kwaliteit

Onze kenmerken

BV&T zorgt voor een optimale kennisopname. Dit realiseren wij door middel van onze praktijkgerichte aanpak. Daarnaast geven wij vaak het advies om een training of cursus niet in enkele dagen achterelkaar te volgen, maar om deze over meerdere weken te verspreiden. Hierdoor zal de kennis namelijk beter opgenomen worden.

Traject op maat

Training Situationeel Leidinggeven, leiderschap ISO Kwaliteit

Hoe wij werken

Wanneer u een training of cursus bij BV&T aanvraagt, zal deze op maat gemaakt worden. Dit houdt in dat u de inhoud van de training of cursus bepaalt. Op deze manier ontwikkelen wij een inspirerend leertraject dat naadloos aansluit op uw organisatie. Tevens worden onze bedrijfsonderzoeken ook op maat gemaakt.